Częste pytania

Witamy w FAQ. Postaramy się odpowiedzieć na nurtujące Państwa pytania. Jeśli na tej stronie brakuje odpowiedzi na Twoje pytanie koniecznie skontaktuj się z nami!


  1. Czy jest możliwość otrzymania faktury tax free ?
  2. Na mojej fakturze jest błąd, jak mogę go poprawić ?
  3. Gdzie mogę sprawdzić status mojego zamówienia ?
  4. Jaki jest czas oczekiwania na zamówienie ?
  5. W jaki sposób mogę opłacić moje zamówienie ?
  6. Czy jest możliwość odbioru osobistego ?
  7. Czy realizujecie wysyłkę za granicę ?
  8. Czy dokonam zakupu na raty ?
  9. Czy dokonam zakupu z odroczonym terminem płatności ?
  10. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie ?
  11. Jaka firma dostarcza przesyłki ?
  12. Czy nie jest to przypadkiem chińska podróbka ?
  13. Dlaczego w opakowaniu nie ma karty gwarancyjnej ?
  14. Z jakiej dystrybucji pochodzą produkty ?
  15. Gdzie jest instrukcja obsługi ?
  16. Czy urządzenia mają menu w języku polskim ?
  17. Czy są to nowe produkty ?
  18. Co to jest outlet ?
  19. Gdzie mogę sprawdzić czy produkt jest dostępny ?
  20. Czy gwarancja obowiązuje w Polsce ?
  21. Ile trwa gwarancja producenta ?
  22. Co z gwarancją sprzedawcy ?
  23. Czym się różni gwarancja od ubezpieczenia ?
  24. Gdzie mogę ubezpieczyć swoje urządzenie ?
  25. Czy jeśli sprzęt nie spełnia moich oczekiwań mogę go zwrócić ?
  26. W jaki sposób mogę dokonać zwrotu sprzętu ?
  27. Jak mogę zareklamować produkt ?
  28. Co zrobić kiedy otrzymuję uszkodzony przedmiot ?
  29. Z kim mogę się kontaktować w sprawie reklamacji albo odstąpienia ?
  30. Dlaczego na ceneo jest inna cena niż na stronie ?
  31. Czy macie program rabatowy ?
  32. Kupuję na firmę – co mnie obowiązuje ?