Częste pytania

Witamy w FAQ. Postaramy się odpowiedzieć na nurtujące Państwa pytania. Jeśli na tej stronie brakuje odpowiedzi na Twoje pytanie koniecznie skontaktuj się z nami!

 

  1. Wystawiacie fakturę VAT ?
  2. Czy otrzymam fakturę VAT po zrealizowaniu zamówienia ?
  3. W opakowaniu nie ma karty gwarancyjnej, dlaczego ?
  4. Czy to nie jest przypadkiem Chińska podróbka ?
  5. Jaki jest czas realizacji zamówienia ?
  6. Jakie są opcje płatności ?
  7. Czy jest możliwość odbioru osobistego w Poznaniu ?
  8. Czy są to nowe produkty ?
  9. Jaka jest dystrybucja oferowanych produktów ?
  10. Czy gwarancja obowiązuje w Polsce ?
  11. Jest to gwarancja sprzedawcy czy producenta ?
  12. Co obejmuje gwarancja a co ubezpieczenie ?
  13. Dlaczego w opakowaniu nie ma instrukcji obsługi ?
  14. Dlaczego cena na Ceneo jest inna niż ta na stronie ?
  15. Jestem stałym klientem - czy mogę liczyć na rabat?
  16. Czy jest możliwość zakupu na raty?
  17. Jak dowiedzieć się kiedy aktualnie niedostępny produkt będzie osiągalny?
  18. Jeżeli sprzęt nie spełni moich oczekiwań to czy będę mógł zrezygnować z zakupu ewentualnie wymienić na inny?
  19. Czy zakupy odbywają się wyłącznie poprzez serwis www.bestcena.pl oraz aukcje allegro czy mogę również złożyć zamówienie np. telefonicznie bądź mailem?
  20. Jakie zasady obowiązują przy zakupie na firmę ?
  21. Jak mogę odstąpić od umowy ?
  22. Jak mogę reklamować zamówiony produkt ?
  23. Zamówiony towar przyszedł uszkodzony, co mam robić ?